La Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont DAHULA, une innovation technologique du Groupe DCAFRIC, collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles de ses utilisateurs, clients, partenaires et visiteurs de ses plateformes numériques.
DAHULA est une entreprise de droit congolais, dûment enregistrée auprès des autorités compétentes de la République Démocratique du Congo (RDC).
Elle conçoit, fabrique et distribue un foyer amélioré de nouvelle génération, combinant efficacité énergétique, autonomie solaire et réduction massive de la consommation de charbon de bois, dans le but de répondre aux enjeux environnementaux, sanitaires et économiques liés à la cuisson domestique en Afrique.
Implantée à Goma, Kinshasa et partout en RDC, DAHULA agit en conformité avec la législation congolaise sur la protection des données et s’engage à garantir la confidentialité, la sécurité et la transparence dans la gestion des informations personnelles.
2. Données collectées
DAHULA peut être amenée à collecter plusieurs catégories de données, selon la nature de la relation que vous entretenez avec nous :
Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, sexe, date de naissance ;
Données de contact : formulaires, messages, échanges téléphoniques, courriers électroniques ;
Données d’utilisation : historique de navigation, préférences, interactions avec le site web, fréquence d’accès ;
Données de géolocalisation : dans le cadre de la distribution, de la livraison ou du suivi des foyers DAHULA ;
Données commerciales : historique d’achat, factures, préférences de paiement, réclamations ;
Données marketing : abonnements à des newsletters, participation à des campagnes ou enquêtes de satisfaction ;
Données techniques issues des cookies : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de navigation.
Ces informations sont collectées directement auprès de vous ou automatiquement lorsque vous interagissez avec nos plateformes numériques.
3. Finalités de la collecte des données
Les données recueillies par DAHULA sont utilisées exclusivement dans le cadre d’activités légitimes et précises, notamment pour :
Assurer la fourniture, le suivi et l’amélioration de nos produits et services ;
Gérer les commandes, paiements, livraisons et garanties ;
Communiquer avec les utilisateurs à propos des produits, innovations ou campagnes ;
Proposer des offres promotionnelles et du contenu personnalisé ;
Analyser les usages à des fins d’amélioration énergétique et environnementale ;
Effectuer des études statistiques et de satisfaction client ;
Respecter les obligations légales, fiscales et administratives imposées par la loi congolaise.
4. Partage et transfert des données
4.1 Partage interne (au sein du Groupe DCAFRIC)
DAHULA faisant partie intégrante du Groupe DCAFRIC, vos informations personnelles peuvent être partagées entre les entités du Groupe à des fins commerciales, promotionnelles et marketing.
Ce partage vise à :
Vous offrir une expérience utilisateur harmonisée au sein des marques du groupe ;
Vous proposer des produits complémentaires pertinents ;
Optimiser les campagnes de communication et de sensibilisation.
4.2 Partage avec les prestataires et partenaires
DAHULA peut confier le traitement de certaines données à des partenaires techniques et prestataires de services, exclusivement dans le cadre de l’exécution de ses activités.
Ces partenaires sont tenus à un engagement strict de confidentialité et n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.
Notamment, l’agence de communication et marketing AFRICA DIGITAL COMMS, chargée de la création et de la maintenance du site web DAHULA, dispose d’un accès limité et temporaire à certaines catégories de données issues des cookies (données analytiques et statistiques uniquement).
Cet accès est autorisé jusqu’au 31 décembre 2025, dans le seul but :
d’assurer le bon fonctionnement du site,
d’optimiser l’expérience utilisateur,
et d’évaluer la performance des campagnes de communication en ligne.
Aucune donnée personnelle nominative (nom, téléphone, e-mail, adresse physique) n’est communiquée à cette agence sans le consentement explicite de l’utilisateur.
4.3 Partage légal
DAHULA peut être contrainte de communiquer certaines informations aux autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale.
5. Parties prenantes
Dans le cadre de son fonctionnement, plusieurs parties prenantes peuvent intervenir dans la collecte, le traitement et la protection des données :
DAHULA S.A.R.L. : responsable principal du traitement et garant de la conformité légale ;
Groupe DCAFRIC : maison-mère, destinataire interne des informations à des fins commerciales et stratégiques ;
Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de services cloud, systèmes de paiement, transporteurs, etc. ;
Agence AFRICA DIGITAL COMMS : prestataire chargé de la conception, de la maintenance et de la performance du site web ;
Utilisateurs et clients : détenteurs des données personnelles, disposant de droits d’accès, de rectification et d’opposition.
DAHULA s’assure que chaque partie prenante respecte les normes de confidentialité et de sécurité des données établies par la présente politique.
6. Sécurité et protection des données
DAHULA applique des protocoles stricts de sécurité pour éviter tout accès non autorisé, perte ou altération des données personnelles.
Ces mesures comprennent :
Des serveurs sécurisés et des systèmes de sauvegarde réguliers ;
Le chiffrement des communications et transactions en ligne ;
La restriction d’accès aux employés et prestataires autorisés uniquement ;
Des contrôles internes de conformité et d’audit périodiques.
Toute violation de données, si elle survenait, ferait l’objet d’une notification aux autorités compétentes conformément aux exigences légales.
7. Conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées pour une durée limitée, correspondant à la nature de la relation contractuelle ou commerciale.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données :
Données client : jusqu’à 5 ans après la dernière interaction ;
Données de facturation : selon la durée légale imposée par la fiscalité congolaise ;
Données issues des cookies : 12 à 24 mois maximum.
À l’expiration des délais légaux ou contractuels, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Vos droits
Conformément à la législation congolaise sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues sur vous ;
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
Droit à la suppression : demander la suppression de vos informations, sauf obligation légale contraire ;
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing ;
Droit à la portabilité : transférer vos données vers un autre prestataire, lorsque cela est techniquement possible.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :
📩 infodahula@dcafric.com
📞 +243 851 122 770
9. Cookies et technologies similaires
Le site web DAHULA utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la performance du site et d’adapter le contenu aux préférences des visiteurs.
Les cookies peuvent collecter des données techniques telles que :
l’adresse IP,
le type de navigateur,
les pages visitées,
la durée de la session.
Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies dans les paramètres de leur navigateur à tout moment. Cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
DAHULA et le Groupe DCAFRIC se réservent le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, sans préavis préalable aux utilisateurs.
Ces modifications peuvent résulter :
de l’évolution des lois et règlements en République Démocratique du Congo ;
de changements technologiques ou organisationnels internes ;
de l’introduction de nouveaux services ou partenariats.
Les mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur nos plateformes numériques.
Il est donc recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de rester informés des éventuelles modifications.
11. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à cette politique, veuillez nous contacter :
📧 infodahula@dcafric.com
📞 +243 851 122 770
🌐 www.dcafric.com
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